Қызметкерлерді оқыту: Қазақстан ұйымдарына арналған кибергигиена, ақпаратты қорғау құралдары, Bitrix24 және ЖИ

Қызметкерлерді ақпараттық қауіпсіздік және IT бойынша оқыту (security awareness, яғни хабардарлықты арттыру, және техникалық оқыту) — қысқа практикалық курстар: олардан кейін қатардағы қызметкер фишингтік хатты ашпайды, әкімші қорғау құралын өз бетінше басқарады, менеджер CRM-де жұмыс істейді, ал маман жасанды интеллектіні (ЖИ) деректерді жылыстатпай пайдаланады. Genius Systems Қазақстанның мемлекеттік органдары, банктері, өнеркәсіптік кәсіпорындары, клиникалары мен коммерциялық компаниялары үшін оқытуды — Өскемен, Астана, Алматы, Қарағанды, Павлодар, Семей — тапсырыс берушінің алаңында бетпе-бет және онлайн өткізеді. Төрт бағдарлама: сынақ фишинг-таратылымы бар кибергигиена, Kaspersky, Falcongaze SecureTower және Veeam әкімшілендіру, менеджерлерге арналған Bitrix24, маман жұмысындағы ЖИ.

Оқыту қашан қажет

• Реттеуші, бас ұйым немесе аудитор жұмыскерлерді киберқауіпсіздік бойынша жыл сайын оқытуды және оны растайтын құжаттарды талап етеді.
• Компанияда адам кесірінен инцидент болған: фишингтік сілтеме бойынша өту, жалған деректемелер бойынша төлем жасау, зиянды бағдарламасы бар флешка.
• Kaspersky, Falcongaze SecureTower немесе Veeam енгізілген, бірақ әкімші саясаттарға тиісуге қорқады, ал жүйе «интегратор қалай баптаса, солай» жұмыс істеп тұр.
• Bitrix24 сатып алынған, ал менеджерлер клиенттерді әлі де WhatsApp пен кестелерде жүргізіп отыр.
• Қызметкерлер шарттар мен клиенттер базасын ChatGPT-ге және басқа сыртқы ЖИ-сервистерге көшіріп салады.
• Компания өсіп, филиалдар ашып жатыр, сондықтан жаңа қызметкерлерді қауіпсіздік және жүйелерде жұмыс істеу стандарттарымен жылдам әрі бірдей деңгейде таныстыру керек.

KZ-CERT деректері бойынша, 2026 жылдың бірінші жартыжылдығында Қазақстанда 353 фишингтік инцидент тіркелген, ал зиянды бағдарламаларды жұқтыру жағдайлары 2,3 есе көбейіп, 20,4 мыңға жеткен. Мұндай шабуылдардың көпшілігі қызметкерге келген хаттан басталады. Толығырақ — 2026 жылғы тамыздағы ақпараттық қауіпсіздік дайджестінде.

Не ұсынамыз

	Кибергигиена	Ақпаратты қорғау құралдарын әкімшілендіру	Менеджерлерге арналған Bitrix24	Маман жұмысындағы ЖИ
Формат	4 сағат, бетпе-бет немесе онлайн, 15 адамға дейінгі топтар, үлкен штат үшін бірнеше лек. Курсқа дейін және кейін сынақ фишинг-таратылымы	Сіздің инсталляцияңызда 1–2 күн практика: Kaspersky Endpoint Security және Security Center, Falcongaze SecureTower, Veeam Backup & Replication	1 күн, бетпе-бет немесе онлайн, нақты мәмілелері бар өз порталыңызда	1 күн, бетпе-бет немесе онлайн, қатысушылардың жұмыс міндеттері негізінде
Не кіреді	Фишинг және жалған беттер, құпиясөздер және екі факторлы аутентификация, мессенджерлер және әлеуметтік инженерия, дербес деректер, инцидент кезіндегі әрекеттер, нақты хаттарды талдау	Саясаттар мен ерекше жағдайлар (exclusions), есептер мен инциденттер, жаңартулар, типтік ақаулар, SIEM-мен интеграция, әкімші регламенті, Veeam үшін қалпына келтіруді тексеру	Лидтер мен мәмілелер, клиент карточкасы, телефония және мессенджерлер, тапсырмалар, басшыға арналған есептер, CRM-де жұмыс істеу регламенті	ЖИ-сервистерге нені жіберуге болады және нені болмайды, құжаттармен және хаттармен жұмыс, деректерді талдау, жауаптарды тексеру, ҚР заңы бойынша ЖИ-контентті таңбалау
Күшті жақтары	Өлшенетін нәтиже: бөлімдер бойынша курсқа дейінгі және кейінгі сілтеме басу есебі; реттеушіге арналған сертификаттар мен оқыту журналы	Әкімші әр сұрақ бойынша интеграторға қоңырау шалмай, жүйені өзі басқарады; курс нақты саясаттар мен деректер негізінде өтеді	Менеджерлер CRM-де сол күні-ақ жұмыс істей бастайды; басшы есептерді қолмен жинамай-ақ көреді	Қызметкерлер ЖИ-ді деректерді жылыстатпай қолданады, компания ЖИ туралы және дербес деректер туралы заңдарды орындайды
Кімге лайық	Поштасы және жүйелерге қол жеткізуі бар барлық қызметкер; басшылар мен бухгалтерияға арналған бөлек сессия	Енгізуден кейін немесе маман ауысқан кезде әкімшілер мен қауіпсіздік офицерлері	Сату және сервис бөлімдері, басшылар, команда кеңейген кездегі жаңа қызметкерлер	Заңгерлер, сатып алу мамандары, маркетологтар, бухгалтерлер, талдаушылар, басшылар

Бағдарламаларды біріктіруге болады: 100 қызметкері бар компанияға арналған үлгілік пакет — барлығына кибергигиена, екі маманға әкімшілендіру және бөлім басшыларына ЖИ курсы. Оқытуда қолданатын хаттарымыздың қандай болатыны — фишинг 2026: хатты қалай тануға болады мақаласында, сыртқы ЖИ-сервистердің тәуекелдері туралы — көлеңкелі ЖИ: компаниядағы ChatGPT мақаласында.

Не кіреді

• Сынақ фишинг-таратылымы. Қазақстан компанияларына жасалған нақты шабуылдар стиліндегі хат, құпиясөздерді сақтамайтын жалған кіру беті, курсқа дейінгі және кейінгі бөлімдер бойынша есеп.
• Лекция емес, практика. Кибергигиена курсында нақты хаттар мен қоңырауларды, әкімшілендіру курсында — сіздің саясаттарыңыз бен инциденттеріңізді, Bitrix24 курсында — сіздің мәмілелеріңізді, ЖИ курсында — сіздің құжаттарыңызды талдаймыз.
• Материалдар. Қызметкерлерге арналған жадынама, әкімші регламенті немесе CRM-де жұмыс істеу регламенті, фишинг-тексерулер туралы хабарлама үлгісі — тапсырыс берушіде қалады.
• Сертификаттар және оқыту журналы. Genius Systems атаулы сертификаттары, күндері мен бағдарламалары көрсетілген журнал — реттеуші мен аудитке арналған растау.
• Серіктестер өнімдері бойынша курстар. Kaspersky, Falcongaze SecureTower, Veeam — тапсырыс берушінің инсталляциясында, типтік ақаулар мен қалпына келтіруді қамтиды.
• Сіздің процесіңізге сай Bitrix24. Курс демонстрациялық порталға емес, CRM енгізу кезінде бапталған воронкалар мен регламентке негізделеді.
• Келіссөздер тренажері. Сату бөлімдері мен колл-орталықтар үшін — ЖИ дауыстық тренажерімен қоңырауларды пысықтау: рөлдік сценарийлер, әңгімені бағалау, нақты клиенттерге қауіп төндірмей қайталау.
• Қайталама тексерулер. Тоқсан сайынғы фишинг-таратылымдар және шабуылдардың жаңа толқындары кезіндегі қысқа еске салулар — жазылым бойынша.

Оқыту қалай өтеді

1. Бағдарламаны келісу. 2–3 күн: топтардың құрамы, алаң немесе онлайн, компанияның ерекшелігі (банк, мемлекеттік орган, өндіріс), күндер. Кибергигиена үшін — бұйрық және фишинг-тексерулер туралы хабарлама.
2. Курсқа «дейінгі» сынақ таратылымы. 1 апта: хат тарату, бөлімдер бойынша статистика жинау, қызметкерлер алданып қалған хаттардан курсқа мысалдар іріктеу.
3. Курсты өткізу. Кибергигиена — 4 сағат, Bitrix24 және ЖИ — 1 күн, ақпаратты қорғау құралдарын әкімшілендіру — 1–2 күн. Топтар 15 адамға дейін, тапсырмалар нақты материалдар негізінде.
4. Курстан «кейінгі» сынақ таратылымы. 2–3 аптадан кейін: формат сол, сценарий басқа, курсқа дейінгі және кейінгі көрсеткіштерді салыстыру.
5. Есеп және сертификаттар. Басшыға арналған бөлімдер бойынша есеп, атаулы сертификаттар, оқыту журналы, электрондық түрдегі жадынамалар мен регламенттер.
6. Қолдау. Курстан кейін 30 күн бойы әкімшілер мен менеджерлердің сұрақтарына жауап береміз; жазылым бойынша — тоқсан сайынғы фишинг-тексерулер және бағдарламаларды жаңа қатерлерге сай жаңарту.

Неліктен Genius Systems

• 2012 жылдан бері ақпараттық қауіпсіздік интеграторымыз: өзіміз енгізіп, пайдаланатын шешімдерді үйретеміз — Kaspersky, Falcongaze SecureTower, Veeam, Bitrix24, өз ЖИ-өнімдеріміз.
• Бағдарламалар ҚР талаптарын ескереді: жұмыскерлерді киберқауіпсіздік бойынша жыл сайын міндетті оқыту, мемлекеттік органдар мен АКИАМО-ға арналған Ақпараттық қауіпсіздік жөніндегі бірыңғай талаптар, 2026 жылғы дербес деректер туралы заң, «Жасанды интеллект туралы» заң.
• Оқыту — кешенді жобаның бір бөлігі: қатар DLP мен ЖИ-сервистерді қорғауды енгіземіз, қауіпсіздік аудитін жүргіземіз және АҚЖО-ға (ОЦИБ) қосамыз.
• Нәтижені жариялап қана қоймай, өлшейміз: курсқа дейінгі және кейінгі фишинг-таратылым басшыға не өзгергенін көрсетеді.
• Оқытуды бүкіл Қазақстан бойынша бетпе-бет және онлайн өткіземіз; goszakup.gov.kz және «Самұрық-Қазына» порталы арқылы сатып алуға қатысамыз, персоналды оқытуға арналған техникалық ерекшелікті дайындаймыз.