ЖИ әзірлеу: Қазақстан ұйымдарына арналған агенттер, чат-боттар және LLM интеграциялары

ЖИ әзірлеу және LLM (Large Language Model, үлкен тілдік модель) интеграциясы — бұл тілдік модельдердің көмегімен компания жүйелерінің ішінде нақты жұмыс міндеттерін орындайтын бағдарламалық агенттер мен көмекшілерді жасау: олар құжаттарды талдайды, клиенттерге жауап береді, тапсырма қояды, білім базаларынан жауап іздейді. Genius Systems Қазақстанның сауда, өндіріс, қаржы компанияларына, клиникалары мен мемлекеттік ұйымдарына арналған ЖИ-шешімдер әзірлейді — Өскемен, Астана, Алматы, Қарағанды, Павлодар, Семей. Claude, GPT және DeepSeek бұлттық модельдерін, тапсырыс берушінің контурындағы жергілікті ашық модельдерді қолданамыз, оларды Bitrix24, 1С, пошта және ішкі API-мен интеграциялаймыз.

ЖИ әзірлеу қашан қажет

• Бөлім біртекті құжаттарды өңдеуге сағаттап уақыт жұмсайды: шарттар, шоттар, актілер, техникалық ерекшеліктер, тендерлік құжаттама.
• Клиенттер Telegram-ға, WhatsApp-қа және сайтқа тәулік бойы жазады, ал бірінші желі жұмыс уақытында ғана жауап беріп, бір жауапты қайта-қайта қайталайды.
• Қызметкерлер жұмыс құжаттары үшін ChatGPT-ді қазірдің өзінде пайдаланып жүр, ал қауіпсіздік қызметі қандай деректердің сыртқа кеткенін білмейді.
• Регламенттер, нұсқаулықтар мен құжаттама жүздеген файлда жатыр, сондықтан жаңа қызметкер жауапты бес минуттың орнына жарты күн іздейді.
• Басшы ЖИ қолданғысы келеді, бірақ қай процестен бастау керегін және оның қанша тұратынын түсінбейді.
• Бас ұйым немесе тендер ҚР «Жасанды интеллект туралы» заңы мен дербес деректерді қорғауды ескере отырып автоматтандыруды талап етеді.

Не ұсынамыз

	Воркшоп	Пилоттық жоба	Енгізу және интеграция	Сүйемелдеу және қосымша оқыту
Құрамы	Бөлім басшыларымен 2–3 сағат: процестер картасы, автоматтандыруға 3–5 үміткер, тиімділік пен тәуекелдерді бағалау	3–6 апта, бір процесс, бекітілген баға, табыс критерийі басталғанға дейін келісіледі	Пилоттық жобаны бөлімдер мен филиалдарға масштабтау, Bitrix24, 1С, пошта, телефония, ішкі API-мен интеграциялар	Ай сайын: жауаптардың сапасын бақылау, жаңа құжаттарда қосымша оқыту, модельдер мен промпттарды жаңарту
Не кіреді	Басымдықтар көрсетілген есеп, пилоттық жобаның құнын бағалау, деректер мен инфрақұрылымға қойылатын талаптар, бұлт/контур архитектурасы	Нақты деректерде жұмыс істейтін агент, бір жүйемен интеграция, дәлдік пен уақытты «бұрын» және «кейін» өлшеу	Өнеркәсіптік пайдалануға арналған архитектура, құқықтар мен журналға жазу, ЖИ-контентті таңбалау, пайдаланушыларды оқыту, құжаттама	Сапа метрикалары, қателерді талдау, жаңа сценарийлер, жүйелер мен заңнама өзгергенде қолдау
Күшті жақтары	Әзірлеуге ақша жұмсалғанға дейін түсінікті жоспар мен бюджет	Нәтиже демонстрацияда емес, сіздің деректеріңізде; тәуекел бекітілген бағамен шектелген	Шешім бөлек чат болып өмір сүрмейді, процеске кіріктірілген	Сапа нашарламайды: модельдер мен деректер өзгереді, агент дәл күйінде қалады
Кімге қолайлы	ЖИ-ді енді бастап жатқан және бірінші процесті саналы түрде таңдағысы келетін компаниялар	Өлшенетін рутинасы бар бөлім: сатып алу, сату, бухгалтерия, қолдау, заңгерлер	Пилоттық жобадан кейінгі компаниялар, филиалдары бар холдингтер, деректер контурына талаптары бар ұйымдар	Барлық енгізілген шешімдер — өзіміздікі де, басқа мердігерлер құрғандары да

Реті дәл осындай: воркшоп → пилоттық жоба → енгізу. Воркшопты өткізіп жіберу әдетте қажет емес процесті автоматтандыруға, ал пилоттық жобаны өткізіп жіберу нақты құжаттарда жұмыс істемейтін шешімге әкеледі. Сатудағы пилоттық жобаның мысалы — Bitrix24 CRM-дегі ЖИ-агент мақаласында, медицинадағысы — клиникадағы дауыстық ЖИ-бот мақаласында.

Не істейміз

• Бөлімдерге арналған ЖИ-агенттер. Сату — лидтерді квалификациялау және типтік сұрауларға жауап беру; сатып алу — тендерлік құжаттаманы талдау және өтінімді дайындау; бухгалтерия — бастапқы құжаттар мен салыстырып тексеру; қолдау — адамға тапсыру мүмкіндігі бар бірінші желі.
• Құжаттарды өңдеу. Шарттардан, шоттардан, актілерден, техникалық ерекшеліктерден, скандар мен фотосуреттерден деректерді шығарып алу; жиынтықтың толықтығы мен деректемелерді тексеру; жіктеу және жауаптыларға бағыттау.
• Чат-боттар мен көмекшілер. Telegram, WhatsApp, сайт, сіздің білім базаларыңыз бен жүйелеріңізге қол жеткізе алатын ішкі боттар; телефон арқылы сөйлесетін дауыстық боттар — ЖИ дауыстық боттары өнімінің негізінде.
• LLM интеграциялары. Bitrix24, 1С, пошта, телефония, ішкі API: агент қызметкерлер қазірдің өзінде жұмыс істеп отырған жүйелерден оқиды және соларға жазады.
• Білім базалары. Регламенттер, нұсқаулықтар, шарттар мен хат алмасу бойынша кәдімгі тілмен іздеу; жауаптың дереккөзі көрсетіледі, қолжетімділік құқықтары рөлдер бойынша беріледі.
• Контурдағы жергілікті модельдер. Дербес деректер мен коммерциялық құпия үшін ашық модельдерді тапсырыс берушінің серверінде өрістету, бұлттық модельдерге арналған маскалайтын шлюз.
• ЖИ қауіпсіздігі. Деректерді жіктеу, промпт-инъекциялардан қорғау, сұрауларды журналға жазу, агенттің құқықтарын шектеу — ЖИ-сервистерді қорғау бетіндегі тәсілдер бойынша.
• ЖИ туралы заңға сәйкестік. ЖИ-контентті таңбалау, шешімдер журналы, адамның бақылауы — 2026 жылғы 18 қаңтардан бастап қолданыстағы ҚР «Жасанды интеллект туралы» заңының талаптарын архитектураға бірден енгіземіз.

Біздің өнімдеріміз — біздің портфолиомыз

Тапсырыспен жасалатын барлық шешімдерді өз өнімдеріміздегідей тәсілдермен құрамыз: Kömekshi Budget — ЖИ-талдауы бар бюджеттеу, RaDAR — мемлекеттік сатып алудан тендерлер мен лидтерді іздеу, GenMail — хаттарды ЖИ көмегімен талдап, тапсырмаларға айналдыратын пошта клиенті, CloudBilling OSI — МИБ (ОСИ) пен ПИК-ке арналған биллинг, ЖИ дауыстық боттары және келіссөздерді жаттықтыруға арналған ЖИ дауыстық тренажері. Тапсырыс берушілерге ұсынатын нәрсемізді өзіміз күн сайын пайдаланамыз және тілдік модельдердің қай жерде қателесетінін білеміз.

Жоба қалай өтеді

1. Воркшоп. 2–3 сағат: бөлімдердің процестер картасы, автоматтандыруға үміткерлер, тиімділікті бағалау, деректерге қойылатын талаптар. Нәтижесі — бір апта ішінде басымдықтар мен пилоттық жобаның бағасы көрсетілген есеп.
2. Деректерді жіктеу және архитектура. 3–5 күн: қандай деректерді қайда жіберуге болады, бұлт па әлде контур ма, агенттің құқықтары, ЖИ туралы және дербес деректер туралы заңдардың талаптары.
3. Пилоттық жоба. 3–6 апта: бір бөлімнің нақты деректерінде жұмыс істейтін агент, бір жүйемен интеграция, апта сайынғы көрсетілімдер, дәлдікті және тапсырмаға кететін уақытты өлшеу.
4. Нәтижені бағалау. 1 апта: табыс критерийімен салыстыру, қателерді талдау, масштабтау құны. Енгізу туралы шешім цифрларға сүйеніп қабылданады.
5. Енгізу. 4–10 апта: өнеркәсіптік пайдалануға арналған архитектура, қалған жүйелермен интеграциялар, құқықтар мен журналға жазу, контентті таңбалау, пайдаланушыларды оқыту.
6. Тапсыру және құжаттама. Архитектураның, промпттардың және интеграциялардың сипаттамасы, сапаны бақылау регламенті, қызметкерлерге арналған нұсқаулықтар.
7. Сүйемелдеу. Ай сайынғы сапа бақылауы, жаңа құжаттарда қосымша оқыту, модельдерді жаңарту, жаңа сценарийлер.

Неліктен Genius Systems

• Меншікті ЖИ-өнімдеріміз Қазақстандағы тапсырыс берушілерде пайдаланылып жүр: Kömekshi Budget, RaDAR, GenMail, CloudBilling OSI, дауыстық боттар — тілдік модельдердің демонстрацияда емес, нақты деректерде өзін қалай ұстайтынын білеміз.
• 2012 жылдан бері ақпараттық қауіпсіздік (АҚ) интеграторымыз: деректер қауіпсіздігі, промпт-инъекциялардан қорғау және 2026 жылғы дербес деректер туралы заңға сәйкестік — әрбір техникалық ерекшеліктің бір бөлігі.
• 2026 жылғы 18 қаңтардан бастап қолданыстағы ҚР «Жасанды интеллект туралы» заңын ескереміз: ЖИ-контентті таңбалау, жүйе шешімдері үшін жауапкершілік, адамның бақылауы.
• Кешенді тәсіл: ЖИ-ді Bitrix24, 1С және телефонияға кіріктіреміз, қажет болса жергілікті модельдерге арналған серверлерді жеткіземіз және қызметкерлерді Маман жұмысындағы ЖИ курсы бойынша оқытамыз.
• Енгізуге дейін бағасы бекітілген пилоттық жоба; goszakup.gov.kz және «Самұрық-Қазына» порталы арқылы сатып алуға қатысамыз, ЖИ-шешімдерге техникалық ерекшелік дайындаймыз.