Современные компании сталкиваются с огромным потоком данных и задач, а также с растущей сложностью в управлении этими данными и необходимостью оперативной обработки информации. Автоматизация бизнес-процессов становится ключевым элементом эффективного управления. Это необходимость, которая определяет успешность предприятия.
Автоматизация бизнес-процессов направлена на повышение общей эффективности компании. От рутинных действий до сложных операций - автоматизация уменьшает риск человеческих ошибок. Автоматизированные системы способны эффективно использовать время и финансовые средства, освобождая компанию от излишних затрат. Важным этапом в процессе автоматизации предприятия является внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
CRM-система — базовый инструмент для автоматизации продаж и маркетинга. CRM обеспечивает точный и своевременный сбор данных о клиентах, помогает определять их потребности и предоставлять персонализированные предложения. Контролирует работу сотрудников и совершает рутинные действия за них. Дает прозрачность в работе компании, подразделений и даже конкретных сотрудников. Хранит все данные о клиентах и историю взаимодействий в одном месте. Позволяет легко формировать аналитические отчеты. Дает возможность интегрировать другие системы и сервисы необходимые для работы.
 Важным вопросом при внедрении автоматизации является обеспечение информационной безопасности. Современные CRM-системы предоставляют высокий уровень защиты данных от утечки и кибератак.

ФУНКЦИИ CRM-СИСТЕМ